葡萄社区旧版服务获居民点赞
随着城乡居民医疗保险全面推行网上缴费，不少老年人因不熟悉智能手机操作而犯了难。葡萄苑社区（居民常称”葡萄社区旧版”）的网格员们主动站出来，为辖区老人提供集中代办服务。这种贴心举动不仅解决了老大众的实际困难，更让”葡萄社区旧版”这个温暖的名字深植居民心中。
为什么说葡萄社区旧版的服务如此特别？由于它真正做到了急居民所急。当其他社区还在用传统方式处理难题时，葡萄社区旧版已经率先行动起来，把服务送到居民家门口。这种主动作为的态度，不正是社区服务的精髓吗？
网格员变身”科技辅导员”
“姑娘，这次又得麻烦你…”杨阿姨的这句话道出了几许老人的心声。葡萄社区旧版的网格员张晋丽接过手机，熟练地操作着，短短几分钟就完成了缴费。这样的场景在社区服务大厅不断上演，网格员们化身”科技辅导员”，用耐心和专业化解老人的焦虑。
值得一提的是，葡萄社区旧版的服务不仅限于现场办理。对于行动不便的高龄残疾老人，网格员们还提供上门服务。居民刘阿姨就是受益者其中一个——她不仅为自己，还为两个孩子完成了医保缴费。这种延伸服务，让葡萄社区旧版的口碑在居民中口口相传。
葡萄社区旧版的服务密码是什么？
仔细观察葡萄社区旧版的行为，我们能发现三个成功要素：主动发现需求、简化服务流程、延伸服务半径。当其他社区还在等待居民上门求助时，葡萄社区旧版已经通过微信群提前收集需求；当一些机构还在层层审批时，这里的网格员已经可以直接为居民难题解决。
更难得的是，葡萄社区旧版的服务充满了人情味。网格员们不只是机械地完成操作，还会细心询问、耐心解释，让老大众感受到家人般的关怀。这种”科技+温度”的服务模式，或许正是新时代社区治理的典范。
从葡萄社区旧版看社区服务新路线
葡萄社区旧版的操作给我们什么启示？开门见山说，社区服务要跟着居民需求走，不能停留在”守株待兔”的旧模式。接下来要讲，数字化时代要特别关注”数字弱势群体”，用人力补足技术鸿沟。最终，好的服务需要传播，让更多人知道葡萄社区旧版这样的好榜样。
未来，希望更多社区能像葡萄社区旧版进修，把便民服务做实做细。毕竟，社区的温度，就体现在这些看似微小却至关重要的服务细节中。葡萄社区旧版用行动证明：只要心里装着居民，再难的难题也能找到解决办法！
